Mẫu quảng cáoMẫu quảng cáo

Thư viện mẫu quảng cáo Facebook chọn lọc

Cheap Essays – How To Choose The Best Writing Paper

Cheap Essays https://www.affordable-papers.net/ on the Web is an online company that provides a variety of writing assignments. This business is used by a lot of individuals to improve their English skills , regardless of age. This company also assists students from different cultures and nationalities to write their essays no matter how difficult they may think it is. This company can accommodate your needs even if aren’t sure you can write an A+ essay.

The company will offer top quality, cheap essays when you buy essays through their website. Based on the deadline you have set and your writing skills, you will be able to write your essays. They provide reasonable rates, and many writers benefit from this opportunity to improve their writing abilities. This makes them more attractive to their bosses and customers.

Writers who opt for cheap essays over a higher quality one are able to write a great essay without spending a large amount of money. They only need to find the right where to purchase essays. There are many companies offering cheap custom writing services on the Internet. Some companies provide cheap essays on the Internet for sale, but not all of them do. Some companies offer only low-cost writing services to students. There are also cheap custom writing services for college students who are a high school graduate.

This article will help you understand how to obtain affordable and top quality essays online. You will also learn about the factors you need to think about when selecting an essay writing service for your essay. This article will help you understand the reasons people choose these writing services. With this information you’ll be able to select the best essay writing service online and start writing your essay today!

In the beginning you must determine what kind of writer you are. Are you a regular writer or do you write mainly for school? Do you love reading newspapers and books? Do you simply require writing essays? Knowing your strengths and weaknesses will help you choose the right kind of essay online for cheap to purchase.

A high-quality essay writer will always double-check his work for plagiarism. If he discovers any plagiarism, he will amend the essay. But, this isn’t the case with all writers. If you’re writing for school, you should be sure to review your essay for plagiarism if ever asked for it.

Writers should be aware of the kind of plagiarism for which they are liable. Most writers will plagiarize other authors and their work in order before adding it into their own portfolio. However, some writers will use only certain texts and disregarding the rest. You can determine this by examining the works of others for similar ideas and word choices.

Before you purchase an essay, set a deadline. Usually, the writer will ask that the writer start writing the essay by an exact date. To avoid late assignments, make sure you finish all assignments within the deadline. If you don’t know about when your assignments are due be due, find out how many students need to be turned in for a particular assignment. Decide on the deadline and write your low-cost student essays in line with it. This way, you will be capable of meeting your deadline without compromising your writing.

Tháng Năm 22, 2022

The Global Virtual Info Room Market

The global electronic data bedroom market is segmented according to component, deployment model, organization size, business function, and market vertical. Industry is also segmented by region, focusing on America, Europe, https://teknotechno.net/how-to-delete-your-information-from-people-finder-sites Asia-Pacific, and LAMEA. This kind of study also contains information on the market size and competitive landscape for the various components in the virtual info room. Different vendors are providing a wide range of products and services in this market.

The most important thing to look for within a virtual data room merchant is their rapid application. Speed is an important differentiator on the market. Fast application of an index is critical. Real-time document review is also crucial. Top-tier online data area solutions let users to review documents in real-time. For anyone features, pick a high-end seller. If you choose a low-priced dealer, it might be greatest to work with an online assessment tool.

Although VDR technology is still a new invention, many companies have already realized their potential. They will upload multiple files and separate assignments, enabling the management of real estate portfolios and proper decisions. In addition they help companies meet regulatory requirements by providing convenient access to records. In addition , online data rooms help companies stay compliant and preserve time and money. In addition, they feature a QUESTION AND ANSWER section. And because they are readily available, they can be used by attorneys and other parties in a similar manner.

There are several positive aspects to electronic data areas, and some sectors may not be the best fit just for this technology. Some governments, for example , prefer to maintain physical data bedrooms. However , the consequences of data breach and cyber-attacks could be more detrimental to an company. A single intimidating party gaining use of sensitive info could have disastrous consequences for both the company and its users. Due to this, there is an ever-increasing demand for VDR technology.

Tháng Năm 19, 2022

Choosing a Virtual Data Area

A good virtual data place can lessen transaction tension and https://chatabate.org/how-virtual-data-rooms-software-complying-with-general-data-protection-regulation/ remove basic safety concerns. Because it is a online environment, as well as geography are no longer boundaries with respect to conducting business. The virtual data room makes the doc approval and exchange method quick and easy. Additionally , it helps to ensure profound results to share records and work together on tasks across a diverse group of people. Here are some tips to help you choose an information room:

Pick a reliable data room hosting company. Once you’ve chosen an information room provider, open the repository. Create document organizations, add new users, customize their functionality, and restrict get. The electronic data room will help you take care of user usage of documents although still ensuring confidentiality. An excellent data room can even track time spent on files, which can help you gauge how effective your business development efforts are. In short, it will help you prevent losing important information during a deal.

The cost of a VDR depends on the functionality. Traditional VDRs will set you back than their particular modern counterparts. They come with an extensive characteristic set and charge in different ways. If you want to talk about only certain records, you might need to buy an NDA. Having a VDR will reduces costs of the document-sharing process. In addition , you can utilize it to maintain important offer documents. Yet , you should be aware the fact that cost of a VDR is determined by the number of users and the storage capacity you need.

Tháng Năm 18, 2022

How to pick the Best No cost Antivirus

Free malware programs can be found online, but there are some things to consider prior to grabbing a single. Unlike paid antivirus, free of charge versions routinely have a low feature set and shortage advanced levels of safety. Some antivirus security software programs also provide “free tests, ” which leave you susceptible to malware after the trial period features expired. Therefore , how do you select the right free antivirus security software? Read on to have the advantages and disadvantages of free antivirus software program. And, find the best coverage for your money with a good security method.

While a no cost antivirus may well not provide mainly because comprehensive a set of protection as paid out versions, it may still safeguard your computer. It’s important to choose a great antivirus method that won’t duty your anatomy’s methods. If your malware is causing your PC to perform slowly, it will the cause of reluctant web surfing around, applications, and file duplication. A free anti-virus program will be able to scan the data rooms service COMPUTER without leading to any problems, so don’t be afraid to use one.

If you would like top-notch security on your computer, try a third-party antivirus security software program. They are simply independent lab-tested and qualified to be effective. And plenty of of them have additional features for example a password manager or a VPN. While these kinds of features usually are included in a totally free antivirus application, they can nonetheless protect your computer via threats and make your via the internet life a whole lot safer. There are many free anti virus programs currently available, and they pretty much all provide superb protection.

Tháng Năm 18, 2022

Avast Vs Kaspersky Comparison

Using an avast versus kaspisky evaluation can help you decide which one is the better antivirus security software solution for your computer. This kind of software helps you protect your laptop or computer from web attacks although also enhancing the speed of the device. If you require assistance, Kaspersky’s support staff is available to answer this question. Both of these courses offer great benefits, but which is better for your requirements? Here is a simple overview of the differences between them.

Among their features, Kaspersky is definitely superior to Avast when it comes to safeguarding your computer by malware and viruses. The program can keep up with the latest threats, as it is kept up to date regularly. You can also use it on your Android or iOS machine. The program offers fast improvements and browser protection. Both programs offer wonderful free disease cover, but Avast is better fitted to computer users.

The user interfaces these two secureness programs will be https://bestsoftwarereview.pro/norton-vs-avast different. Kaspersky’s user interface is clean, with green and white colours highlighted. It has separate dividers for the various products and the most common issues. Kaspersky’s forum is usually active and has a selection of helpful issues. In addition for their knowledge platform, both companies deliver live chat and phone support. Kaspersky’s support staff is usually responsive and knowledgeable.

Both equally companies do equally well in lab tests. Kaspersky scored the best overall in the zero-day evaluation. Its entry-level offer is more feature-packed and defends your computer against more common threats. However , the majority of people don’t use the highest-end rate of an anti virus. For this reason, usually the Avast consumer will be better than a Kaspersky user. Avast’s user interface and easy course-plotting are two factors which have been very important in choosing an antivirus.

Tháng Năm 18, 2022

Can be described as Board Webpage a Beneficial Tool?

Before choosing a board webpage, consider these tips: Find a company that offers recurring support and focuses on client satisfaction. Look for a mother board portal that is certainly hosted in the country you happen to be operating in. Search for references coming from satisfied customers and a fast customer service team. A panel portal that looks like an e book is a good choice for a board that complies with certain technical and secureness requirements. If the portal is certainly not hosted in the area you are operating in, look for references.

Whether a panel portal is a good choice depends upon your budget. A few boards happen to be budget conscious, while others need sophisticated tools to meet complying regulations. The cost of a mother board portal varies greatly, so it’s important to choose a resolution within your budget. Mother board members need to stay compliant with regulations. Board portals offer secure voting and document storage to reduce future concerns. Some planks even need multiple speaker roles and complex accord. Ultimately, which usually board web site is https://ifarealtors.com/real-estate-services-and-virtual-board-room-for-directors/ right for your organization depends on your financial budget and needs.

Office 365 allows you to collaborate aboard documents and follow up aboard action products. Office 365 allows you to designate tasks to employees of the company, including mother board members. A portal also contains a calendar, OneNote notebook, and contact list. Then you can create new committees and assign them tasks to try and do. You can also make documents inside the portal and assign them to employees, just like board subscribers or company executives.

Tháng Năm 17, 2022

Chương 3 NHỮNG LOẠI NỘI DUNG TỐT NHẤT KHI ĐĂNG LÊN SOCIAL MEDIA

1. Nội dung chia sẻ những kiến thức chuyên môn

Một trong những cách hiệu quả nhất để thương hiệu của bạn có thể kết nối với người dùng trên Social Media đó là định vị thương hiệu của bạn như một người có uy tín – nơi mà họ có thể gửi gắm niềm tin và sự tôn trọng, họ có thể dựa vào đó để tìm kiếm những thông tin hoặc kinh nghiệm mà họ mong muốn. Kênh Social có thể làm tốt nhất việc này đó là Blog.

Để làm được điều đó, chúng ta phải đi sâu vào vấn đề nào mà thương hiệu của mình có thể giải quyết và có cơ hội được thể hiện những kiến thức chuyên môn. Tuy có nghĩa là bạn thường xuyên “khoe khoang và dịch vụ của bạn có thể giải quyết được vấn đề mỗi khi giống như một ngọn đèn hải đăng ngoài đại dương chiếu sáng và dẫn lối cho người dùng tìm thấy được bố những thông tin, kiến thức có giá trị trong lĩnh vực của bạn. Ví dụ bạn là một công ty chuyên về cung cấp dịch vụ về truyền thông và quảng cáo, những kiến thức như “4 bí quyết sử dụng Call-to-action để tăng hiệu quả tương tác” hay “Nên đăng bài viết có định dạng gì trên Facebook để tương tác cao nhất?” sẽ là những thông tin có ích với người dùng. Một nội dung tuyệt vời, ngay cả khi nó là bài viết. riêng lẻ hay là link liên kết, thì cũng sẽ được người dùng chia sẻ và giúp bạn nâng cao nhận thức về thương hiệu nhiều hơn nữa.

2. Các xu hướng đang thịnh hành

Nếu thương hiệu của bạn có thể bắt kịp với những trend mới, những chủ đề hot và các sự kiện đặc biệt, thì người dùng có thể đánh giá rằng thương hiệu của bạn là một thương hiệu thức thời. Như với Facebook, thuật toán của nó hoạt động để hiển thị các câu chuyện thịnh hành, gần như là hiển thị trên top đầu Newsfeed của người dùng, điều này sẽ dẫn đến mức độ tương tác bài viết đó sẽ cao hơn.

Để biết vấn đề gì đang thịnh hành nhất, chúng ta có thể dùng các công cụ như Google Alerts hay Feedly. Đây là hai ứng dụns rất phổ biến có thể giúp bạn cập nhật những tin tức mới nhất mọ cách tự động, có chọn lọc và hiệu quả. Ngoài ra, các trang web như BuzzSumo cũng có tính năng tìm kiếm những nội dung được chia sẻ nhiều nhất trên Social Media theo một mốc thời gian cố định, từ đó bạn có thể biết được những xu hướng mới nhất đang diễn ra trên toàn thế giới.

Dưới đây là một bài đăng tuyển dụng của MediaZ bắt theo trend của bộ phim Diên Hi Công Lược:

Ngoài ra, các ngày lễ như Valentine, 8/3, Giáng sinh, Trung thu, Halloween, Tết cũng là những dịp vui vẻ để có thể dễ dàng tạo ra nội dung thu hút được người dùng. Chẳng hạn, bạn có thể sáng tạo nội dung theo ngày Halloween như dưới đây:

Hay cách bắt trend mang tầm cỡ quốc gia…

Hãy đánh dấu tất cả những dịp đặc biệt trong lịch của bạn và chuẩn bị nội dung trước thời hạn để “chung vui” cùng với khán giả của mình. Tuy nhiên, hãy lưu ý là khi muốn bắt theo trend thì phải làm đúng cách và nội dung phải phù hợp, tránh kiểu “râu ông nọ cắm cằm bà kia”. Bởi vì khi bạn làm không khéo, content của bạn có thể bị phân mảnh, người dùng sẽ hoang mang không định hình được thương hiệu của bạn chuyên về cái gì.

3. Nội dung quảng cáo sản phẩm, dịch vụ (Sử dụng nguyên tắc 80/20)

Đây là nội dung mà hầu hết các thương hiệu và doanh nghiệp khi muốn marketing trên Social Media dù có mục đích thương mại hay là không. Mặc dù phần lớn nội dung marketing của bạn trên Social Media đều không công khai rằng bạn đang muốn quảng cáo sản phẩm dịch vụ, thì mục tiêu bán hàng vẫn là mục đích cuối cùng khiến bạn ở lại và khách hàng sẽ đủ tinh tế để nhận ra điều này. Giả sử, mối quan hệ giữa bạn và khách hàng rất tốt, những nội dung bạn post thực sự có giá trị, thì những bài post “lặt vặt quảng cáo cho các sản phẩm, dịch vụ mới của bạn sẽ chẳng nhằm nhò gì với khách hàng cả, họ sẽ không phản đối, ngược lại còn cảm ơn vì bạn đã cho họ biết một sản phẩm, dịch vụ chất lượng đến vậy.

Một cách rất dễ để cân bằng những thông tin bạn cung cấp mà không gây quá nhiều phản cảm cho khách hàng được nhiều thương hiệu sử dụng đó là quy luật 80/20.

 

Có nghĩa là, bạn sẽ đăng khoảng 80% các bài viết không liên quan đến quảng cáo (Ví dụ: các nội dung, các kiến thức hữu ích, có giá trị cho người dùng từ nguồn của mình và của người khác với mục đích duy nhất là thúc đẩy sự tương tác) và 20% còn lại bạn có thể tùy ý sử dụng cho việc quảng cáo, bán hàng dù có theo cách tinh tế hay là không.

Lưu ý: Trong trường hợp nội dung của bạn có việc bán hàng, có một cách tiếp cận để thu hút mọi người nhiều hơn đó là dành riêng cho những người dùng trung thành Social Media một vài ưu đãi đặc biệt. Ví dụ như là, giảm giá 5-10% cho họ khi đặt hàng theo mã giới thiệu bạn đã tạo sẵn. Những thông điệp giảm giá này bạn có thể gửi cho người dùng của cách mà bạn thích, hoặc là gắn nội dung độc quyền trên Social Media để khách hàng đọc được hoặc là tập hợp chúng lại để gửi theo danh sách email.

4. Nội dung chương trình khuyến mãi, các sự kiện sắp diễn.

Xu hướng của người dùng là thường thích những ưu đãi đi biệt. Và hình ảnh sẽ là cách tuyệt vời nhất để in dấu trong đầu khách hàng về những chương trình khuyến mãi này, dù cho nó có diễn ra một ngày, một tuần hay thậm chí là một mùa. Trong nội dung bạn đăng lên kênh Social, hãy kết hợp hình ảnh với text, và đừng quên kèm theo một đường link để người hâm mộ có thể truy cập vào để nhận thêm thông tin về chương trình khuyến mãi cũng như có thể đặt mua sản phẩm dịch vụ của bạn trực tuyến. Ngoài ra, việc giới hạn thời gian cho những ưu đãi này sẽ tăng thêm phần cấp bách thúc đẩy người dùng nhanh chóng thực hiện chuyển đổi hơn. Điều này thực sự hiệu quả đối với những trường hợp giới thiệu các sự kiện, sản phẩm, dịch vụ sắp tới của bạn.

5. Đặt câu hỏi để bắt đầu một cuộc thảo luận

Hãy thấu hiểu người dùng của bạn cũng như tạo ra cơ hội để người dùng có thể hiểu bạn hơn, bằng cách đặt câu hỏi để tạo ra những cuộc thảo luận. Những câu hỏi này có thể là về một sản phẩm, dịch vụ hay sự kiện có liên quan đến doanh nghiệp của bạn, một bài kiểm tra đố vui nhanh hay đơn giản chỉ là những thắc mắc về thế giới rộng lớn ngoài kia. Và thông qua những câu trả lời của người dùng, bạn có thể hiểu thêm về insight của khách hàng. Rất hữu ích phải không nào?

Thông thường, các câu hỏi thu hút sự tham gia nhiều nhất là các câu hỏi có thể trả lời được nhanh chóng. Ví dụ: các câu hỏi về sở thích như “Bạn thích cái này hay cái kia?”, các câu hỏi có câu trả lời Có hoặc không như “Bạn có thích một cô gái tóc dài không?”, các câu dò hỏi ý kiến người tiêu dùng kiểu như “Bạn thích phần nào trong cuốn sách abcxyz của chúng tôi nhất”, hay xin ý kiến một cách lịch sự về những việc bạn muốn làm sắp tới như “Giờ chúng tôi muốn bán đồ mẹ và bé liệu có ổn không nhỉ?”. Việc kết thúc câu bằng những câu hỏi như “các bạn có đồng ý không?” hay “bạn nghĩ gì về vấn đề này?” sẽ đủ để khuyến khích mọi người tham gia vào cuộc thảo luận của bạn rồi. Khách hàng rất muốn tương tác với những kiểu bài viết như vậy, bởi khi đó họ như đang được đóng vai là một người từng trải đầy kinh nghiệm, được đưa ra những quan điểm và chia sẻ của chính mình về lĩnh vực nào đó đang được mọi người quan tâm.

Ngoài ra, những bài post theo kiểu điền vào chỗ trống cũng là một cách khá hữu dụng khi muốn nhận được lượt tương tác cao. Bởi vì, người dùng sẽ chỉ cần trả lời từ 1- 2 từ là cùng, nó chẳng tốn quá nhiều thời gian của họ. Ví dụ, “nếu bạn có ba điều ước, thì đó sẽ là…”

6. Những câu chuyện về khách hàng của bạn.

Ngoài những câu chuyện của riêng bạn, thì khách hàng sẽ có những câu chuyện thú vị khi sử dụng sản phẩm, dịch. bạn (và thường những câu chuyện của khách hàng sẽ thú vị hơn những câu chuyện mà bạn tự tạo ra). Hãy khuyến khích người dùng chia sẻ câu chuyện của họ với bạn để bạn có thể giới thiệu chín. mọi người. Đây cũng được coi là một phần của chiến lược. – thường được gọi là “user-generated content” (nội dung 1. dùng tạo). Những bằng chứng xã hội này sẽ cho khách hàng – được những tác động tích cực của thương hiệu đến cuộc sống mọi người, từ đó khuyến khích họ truyền bá cho thương hiệu cho bạn, giúp bạn xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ hơn xung quanh sản phẩm, dịch vụ của mình.

7. Câu chuyện của những nhân vật hư cấu

Đây là một xu hướng content rất hot trên các trang mạng xã hội hiện nay. Nhân vật hư cấu đại diện cho tính cách của thương hiệu, gắn liền với hình ảnh thương hiệu và có thể thay mặt thương hiệu giao lưu với khán giả của mình. Đa phần, những nhân vật hư cấu này đều có ngoại hình rất dễ thương và bắt mắt. Thông qua nhân vật này, bạn có thể tạo ra những câu chuyện xoay xung quanh những thông tin về doanh nghiệp hay sản phẩm, dịch vụ của bạn theo cách hài hước hơn, thay vì những thông tin thô cứng bằng văn bản, khó tiếp nhận.

8. Hình ảnh, video hấp dẫn

Tất nhiên rồi, hình ảnh và video là những nội dung không thể thiếu trong danh sách này. Hiện nay nội dung không chỉ giới hạn trong những con chữ, mà nó còn mở rộng ra rất nhiều dạng thức khác nhau nhằm thỏa mãn các giác quan của khách hàng, nhất là thị giác. Hơn 90% các marketer dày dặn kinh nghiệm khẳng định rằng visual content (nội dung thị giác) là một trong những yếu tố chủ đạo trong chiến lược content marketing. Vậy làm sao để vận dụng visual content một cách tốt nhất, chúng ta hãy cùng tìm hiểu các chiến lược dưới đây.

a. Chiến lược hình ảnh

Hình ảnh là loại nội dung phổ biến nhất được người dụng mạng xã hội thường xuyên chia sẻ, đó là lý do vì sao mà các nên sử dụng nó như một phần tất yếu của chiến lược nội dung. Một nghiên cứu cho thấy rằng hình ảnh mang lại những cảm xúc tích cực hơn cho người dùng mạng xã hội so với một bài đăng bằng văn bản, phần lớn mọi người thường bị thu hút bởi hình ảnh nhiều hơn con chữ vì tính sinh động của nó, họ thích nhìn hoặc nghe hơn. đọc và thích động hơn là thích tĩnh. Giống như một đứa trẻ . ra đời, lần đầu tiên chúng bắt đầu cảm nhận thế giới bằng cách nhìn và lắng nghe, sau đó biết nói, biết đọc, rồi mới đến biết viết.

Lấy đâu ra hình ảnh đẹp để đăng lên Social Media?

Lựa chọn tốt nhất luôn là chụp ảnh hoặc tự thiết kế đồ họa. Nhưng do thời gian và ngân sách hạn chế khiến cho nhiều thương hiệu không thể lúc nào cũng sử dụng ảnh chụp hoặc ảnh tự thiết kế cho những bài post của mình được. Rất may là có khá nhiều công cụ miễn phí hoặc có phí (nhưng không đáng kể) có thể giúp bạn được vấn đề này.

Ví dụ, về ảnh chụp chúng ta có các website như: 

– Unplash (https://unsplash.com)

– Pexels (https://www.pexels.com)

– Foodiesfeed – một trang web về ẩm thực (https://www. foodiesfeed.com)

– Pixabay (https://pixabay.com) – Stock Up (https://www.sitebuilderreport.com/stock-up).

Đây là những website chia sẻ rất nhiều hình ảnh bản quyền đẹp, có độ phân giải cao và miễn phí cho tất cả mọi người, bạn chỉ cần tìm một từ khóa phù hợp với ý tưởng bài viết của bạn là nó sẽ hiện ra hàng loạt những bức ảnh nghệ thuật cho bạn chọn. Còn với dạng thiết kế đồ họa thì chúng ta sẽ có các website như là:

– Freepik (https://www.freepik.com)

– Hay VectorStock (https://www.vectorstock.com) cũng là lựa chọn không tồi.

Ngoài ra, còn một cách nữa mà mọi người vẫn thường sử dụng đó là tra Google, tuy nhiên, nếu dùng cho các dự án thương mại thì rất có thể bạn sẽ phải hầu tòa vì vi phạm bản quyền. Tuy nhiên, bạn có thể lọc ảnh có bản quyền bằng cách sau:

– Google sẽ có những tùy chọn bên dưới thanh tìm kiếm, bạn hãy chọn mục Quyền sử dụng trong phần Công cụ.

Các mục trên tương đương với các ý nghĩa như sau, hãy lựa chọn thật sáng suốt!

Mục 1 – Không lọc. 

Mục 2 – Bạn có thể sử dụng và chỉnh sửa.

Mục 3 – Bạn có thể sử dụng nhưng không được không được chỉnh sửa.

Mục 4 – Được sử dụng và chỉnh sửa, trừ mục đích đích thương mại.

Mục 5 – Không được chỉnh sửa, không được sử dựng với đích thương mại.

Dù miễn phí hay có phí đi chăng nữa thì bạn cũng nên chọn lựa nguồn cung cấp ảnh, hãy tránh những nguồn – chất lượng kém, sến sẩm, không có ý nghĩa và hướng đi bức ảnh có tính tự nhiên, mang ý nghĩa sâu xa. Hơn nữa, dù ảnh có phí hay miễn phí thì bạn hãy luôn đọc và hiểu điều khoản sủ dụng của nó, liệu có cần phải chứng nhận gì hay không, có thể dụng cho mục đích thương mại được hay không? Nếu sử dụng cho mục đích thương mại thì nên cân nhắc.

Lưu ý: Mỗi mạng xã hội đều có khuyến nghị tỷ lệ hình ảnh chuẩn khác nhau để hiển thị được tốt nhất, nhưng bạn nên nhớ có một quy tắc chung cho bất kỳ visual content nào đó là kích thước ảnh lớn hơn chuẩn sẽ hiển thị tốt hơn, bởi vì các mạng xã hội sẽ tự động thay đổi kích thước hình ảnh của bạn khi cần. Để đơn giản hơn, hãy bám vào các size sau đây:

– 1280 x 720 pixel: ảnh ngang 

-735 x 1102 pixel: ảnh dọc 

– 900 x 900 pixel: ảnh vuông

Các kích thước trên sẽ phù hợp với hầu hết các nhu cầu hiu ảnh của bạn. Ngoài ra, khi đặt tên cho hình ảnh bạn nên đặt làm số để tối ưu hóa nhất có thể, việc này sẽ rất tốt cho SEO.

“Cộp mác” thương hiệu cho hình ảnh của bạn

Một trong những cách tốt nhất để xây dựng thương hiệu đó là sự nhất quán. Việc nhất quán trong hình ảnh, giọng nói thương hiệu, logo, màu sắc chủ đạo… có thể giúp người dùng nhận ra thương hiệu của bạn một cách bản năng. Theo một nghiên cứu cho thấy, màu sắc, filters và phông chữ bạn dùng trong hình ảnh của mình sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách mọi người cảm nhận thương hiệu của bạn trên Social Media. Phải mất từ 5-7 lượt hiển thị, mọi người mới có thể bắt đầu nhận ra thương hiệu của bạn, vì vậy hãy lựa chọn một cách cẩn thận, xem xét xem nội dung hình ảnh bạn muốn gợi lên những cảm xúc gì cho người dùng (vui vẻ, tươi sáng, hiện đại hay cổ điển…). Việc thêm logo, hay sử dụng cùng một kiểu chữ, màu sắc trong hình ảnh, trong các quảng cáo sẽ khiến người dùng dễ dàng nhận diện được thương hiệu của bạn hơn.

Tuy nhiên, không nhất thiết là phải lúc nào cũng phải “cộp mác” cho hình ảnh của bạn làm gì, việc lạm dụng kiểu đó sẽ khiến người dùng cảm thấy bạn đang quảng cáo cho thương hiệu của mình một cách thái quá.

Hình ảnh biết truyền tải thông điệp

Những hình ảnh tốt nhất để đăng tải trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội là những hình ảnh thu hút sự chú ý, gợi tò mò và truyền cảm hứng. Và nội dung trong bức ảnh có thể truyền tải được cho người xem tất cả những thông điệp tinh tế mà bức ảnh muốn gửi gắm mà không cần phải giải thích và làm rõ trong mô tả đi kèm.

Đăng tải những hình ảnh khi khách hàng đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn

Đây là những bằng chứng xã hội tốt nhất mang lại tỷ lệ chuyển đổi mạnh mẽ cho thương hiệu của bạn dù cho đó là hình ảnh do bạn chụp hay do người dùng tự chụp. Hãy bắt trọn những khách hàng đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ khi họ đang ở cơ sở của bạn. Hay khuyến khích người dùng chụp ảnh lại bạn bằng cách sử dụng #hashtag hay đề cập đến tên thương hiệu của bạn trong bài đăng của họ. Qua đây, bạn có thể dễ dàng lưu lại hình ảnh đó để sau này tạo thành một album feedback the của bạn kiểu như này:

Hình ảnh nên thể hiện rõ tính năng của sản phẩm

Cái bất cập của người dùng khi xem và mua hàng trực tuyến là họ không có khả năng kiểm tra chất liệu hay đo size như khi mua hàng tại cửa hàng. Do vậy, hình ảnh chất lượng cao được chụp ở nhiều góc cạnh và chi tiết của sản phẩm sẽ cực kỳ hữu ích trong truyền thông mạng xã hội. Bạn có thể thêm chú thích bên cạnh hình ảnh của sản phẩm hoặc dịch vụ nếu hình ảnh không thể hiện đủ được các tính năng đó, ví dụ chất liệu vải được sử dụng trong sản phẩm thời trang hay các tính năng bên trong của một chiếc máy tính xách tay… Nếu kích cỡ là một phần quan trọng trong sản phẩm của bạn thì hãy cân nhắc đến việc đặt nó bên cạnh một đồ vật khác để mọi người dễ hình dung.

Hình ảnh mang lại động lực hoặc các trích dẫn hay chạm đến cảm xúc cho người xem

Có hai loại bài đăng sử dụng hình ảnh thường hoạt động rất tốt trên tất cả các kênh Social Media đó là những hình ảnh truyền động lực, khát vọng sống và những trích dẫn đầy cảm hứng (quote) cho người xem.

Những hình ảnh kiểu như thế thường có tác động mạnh mẽ đến cảm xúc sâu thẳm của người dùng, giúp họ dễ dàng tương tác và chia sẻ nội dung hơn. Với các trích dẫn hay từ một quyển sách hoặc một người nổi tiếng, bạn có thể sử dụng các công cụ sau để thiết kế như:

– Photoshop

– PowerPoint

– Canva (https://www.canva.com) 

– Adobe Spark (https://spark.adobe.com)

-…

Ngoài ra, hiện nay các phần mềm chỉnh sửa ảnh trên điện thoại có thể đễ dàng tạo cho mình những hình ảnh tạo cho mình được những hình ảnh chứa các dòng quote “so deep”, rất tiện lợi nhanh chóng. 

Hình ảnh chia sẻ các mẹo vặt gợi ý, hướng dẫn

Đây là một cách tuyệt vời để bạn luôn luôn có giá trị trong người dùng. Bạn có thể chia sẻ hình ảnh theo dạng album, hướng dẫn từng bước với những infographic trực quan. Nếu hình ảnh không thể hiện đầy đủ ý nghĩa, bạn có thể bổ sung bằng văn bản vào caption của từng ảnh. Giống như cách MediaZ văn thường làm. 

Những bức ảnh hậu trường hài hước

 

Để tăng thêm tính thân thiện cho thương hiệu của mình, bạn Có thể bật mí những bí mật đằng sau những sản phẩm đẹp đẽ, những hoạt động trong quá trình sản xuất của thương hiệu bằng những caption hài hước và thú vị. Trong bất cứ một ngành nào cũng vậy, việc đăng tải những cảnh “behind the scenes” sẽ giúp người xem hiểu rõ được những khó khăn, thách thức và những nỗ lực mà cả team đã trải qua, để ra mắt được một sản phẩm hoàn hảo nhất khi xuất hiện trước người dùng.

Meme – những biểu tượng có tính lan truyền

Meme được định nghĩa là cách thức lan rộn thông tin nào đó và đa số Meme được lan truyền nhanh chóng bởi vì sự hài hước của nó, giống một con virut vậy. Tuy nhiên, đây không phải là một dạng nội dung chất lượng cao, nó chỉ mang lại tính giải trí cho thương hiệu của bạn mà thôi. Nếu quá lạm dụng Meme, nó sẽ có thể khiến cho danh tiếng bạn bị chìm xuống. Meme hiện nay xuất hiện rất nhiều dạng khác nhau như dạng ảnh và chữ, dạng ảnh gif, hay dạng Rage Comic (truyện tranh với những nhân vật có khuôn mặt ngộ người thường gọi nó là ảnh chế.

Những loại hình ảnh khác

Ngoài những chiến lược hình ảnh trên, bạn có thể sử dụng loại hình khác nữa để tăng thêm lượng tương tác. Ví dụ, bạn có  thể tạo ra các cuộc khảo sát người dùng bằng cách vote theo tượng cảm xúc trên Facebook, hay ảnh chụp màn hình các đoan tin nhắn hài hước. Tuy nhiên, cũng giống như Meme, nếu quá lạm dụng các hình thức này, chiến lược nội dung thương hiệu của bạn sẽ bị “loãng”. 

b. Chiến lược video

So với hình ảnh thì video còn sinh động hơn rất nhiều, bởi nó không chỉ bao gồm hình ảnh, mà còn kết hợp cả âm thanh, chuyên động của sự vật, hiện tượng và con người trong đó. Cũng như hình ảnh phải tự chụp, tự thiết kế thì việc bạn tự tạo ra được nội dung bằng video là cách tốt nhất. Video có lượt tương tác cao hơn nên là tất nhiên nó cũng khó khăn hơn để bạn có thể làm được một video thu hút. Vậy phải làm sao?

Sử dụng định dạng video là hình vuông luôn là tốt nhất

Bạn có thể tùy ý sử dụng video ở các chế độ (vuông, ngang, dọc) để đăng lên Social Media. Tuy nhiên hiện nay, với sự phát triển của công nghệ, người dùng thường tập trung vào sử dụng mạng xã hội bằng điện thoại của mình nhiều hơn bất cứ thứ gì khác. Do vậy, nếu xây dựng định dạng cho video trên thiết bị di động ngay từ ban đầu, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian và chi phí chỉnh sửa sau này. Và video hình vuông sẽ là lựa chọn tốt nhất cho bạn để hiển thị trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội, bởi vì nó phù hợp cho hầu hết mọi loại nội dung.

Livestream

Livestream hiện nay đang là hình thức mới và hot nhất trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội. Việc giao tiếp giữa thương hiệu với khách hàng giờ đây không chỉ là qua những con chữ hay những bức ảnh đơn giản nữa, mà bạn còn có thể hội thoại hai chiều trực tiếp với họ theo thời gian thực, thông qua việc phát sóng trực tiếp. Ứng dụng Livestream phổ biến và tốt nhất hiện nay vẫn là Facebook, bạn có thể xem chương 5 cuốn sách Fanpage Facebook – Công cụ truyền thông hữu hiệu do MediaZ biên soạn để tìm hiểu cách tạo và triển khai Livestream trên Facebook một cách hiệu quả. 

9. Minigame/ Giveaway/ Các chương trình khuyến mãi

Giveaway, minigame hay nội dung về các chương trình khuyến mãi đều là những chiến lược chủ yếu của hầu hết các thương hiệu trên phương tiện truyền thống mạng xã hội hiện nay. Đây là những cách tuyệt vời để bạn có thể tăng nhận thức cho khách hàng, tạo đà thúc đẩy cho các sản phẩm mới, giúp tăng tương tác và lượt tiếp cận cho thương hiệu của mình. Để Giveaway. được kết quả như mong muốn, thì giải thưởng không cần phải quá hoành tráng nhưng nó phải thực sự hấp hợp với nhu cầu của người dùng. Với các chương trình, bạn có thể xem xét đến việc chạy quảng cáo để mở rộng tập khách hàng và đẩy nhanh doanh số. Lưu ý: Thời gian chơi Giveaway hay minigame không nên quá ngắn để tránh những người tìm cơ hội để nhận thưởng nhanh chóng mà không phải người dùng chân chính quan tâm đến sản phẩm của bạn. 

10. Nội dung từ những người có ảnh hưởng

Hiện nay, Influencer marketing vẫn là một xu hướng marketing khá mạnh mẽ trên Social Media. Influencer là những người có tầm ảnh hưởng, những người có tiếng nói đáng tin cậy trong cộng đồng của chính họ. Các thương hiệu vẫn thường hợp tác với Influencer như một kênh marketing hiệu quả, nhằm tăng nhận thức thương hiệu và xây dựng niềm tin với những khách hàng tiềm năng.

Về cơ bản, nó là cách bạn xây dựng mối quan hệ win-win với các cá nhân có kênh truyền thông lớn sở hữu một lượng khán giả khủng của riêng họ, mà lý tưởng nhất là khi lượng khán giả đó lại phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu của bạn. Việc có một người ảnh hưởng đề cập đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn sẽ làm tăng độ tin cậy cho khách hàng. Do đó, đây là những mối quan hệ có thể nuôi dưỡng và phát triển theo thời gian. Và điều quan trọng hơn cả là bạn hãy làm sao để cá nhân đó cũng có thể yêu sản phẩm, dịch vụ hoặc những việc bạn đang làm, khiến họ có thể cởi mở hơn để sử dụng nó và sẵn sàng chia sẻ với người hâm mộ của họ.

Với những Influencer làm dịch vụ, chúng ta sẽ không bàn đến làm gì, bởi vì bạn sẽ phải mất một khoản tiền kha khá cho việc marketing. Tuy nhiên, đối với những người có ảnh hưởng ít hơn hoặc không làm dịch vụ, bạn nên xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp với họ ngay từ ban đầu. Bạn có thể bắt đầu bằng cách đơn giản là theo dõi, để một vài bình luận lên trên bài viết của họ, hay thân thiết hơn là gắn thẻ họ trong bài đăng của bạn với mục đích giới thiệu cho mọi người biết người này mang lại rất nhiều giá trị hữu ích cho bạn, làm cho cuộc sống của bạn trở nên tốt đẹp hơn. Qua đó, họ sẽ nhận được thông báo, và sau một vài lần như vậy, họ sẽ tự động đáp lại tình cảm của bạn dành cho họ.

Ngoài ra, có một cách khác để thu hút những Influencer có thể marketing cho bạn đó là tặng cho họ các mẫu sản phẩm, dịch vụ của bạn “định kỳ”. Tức là, cứ mỗi lần ra sản phẩm hay dịch vụ mới, thì những người được sử dụng sản phẩm, dịch vụ này đầu tiên bạn phải nghĩ đến đó là Influencer. Và “mưa dầm thấm lâu”, nếu sản phẩm dịch vụ của bạn phù hợp với phong cách của người đó, họ sẽ không ngại ngần chia sẻ nó với cộng đồng của mình đâu. Bạn sẽ phải ngạc nhiên rằng, giá trị bạn nhận được sẽ lớn hơn rất nhiều so với những gì bạn tặng cho họ đấy.

11. Liên kết mọi thứ với nhau bằng cách sử dụng một chiến lược hashtag mạnh mẽ

Trên Social Media, Hashtag có thể giúp bạn tập hợp các cuộc thảo luận, giúp cho bài đăng của bạn có một bối cảnh nhất định. Và bởi vì sử dụng dấu “#” ở đằng trước cụm từ nên nó tự nhiên trở thành một đường link cho mọi người có click vào. Do đó, việc lên một chiến lược sử dụng hashtag hợp lý có thể giúp bạn và content của bạn được người dùng khám phá ra một cách dễ dàng. Trong hầu hết các trường hợp, khi người dùng click vào một hashtag không chỉ thấy bài viết có gắn hashtag đó mà còn nhìn thấy một list các bài đăng có sử dụng hashtag tương tự.

Nhiều thương hiệu sử dụng hashtag vì đó là “việc cần phải làm”, tuy nhiên, việc lạm dụng hashtag một cách bừa bãi mà không có bất kỳ một mục đích cụ thể nào hết sẽ khiến bài viết của bạn bị ảnh hưởng rất nhiều và thậm chí còn có khả năng là người dùng sẽ bỏ thương hiệu của bạn mà đi. Nói đơn giản như thế này, bạn cần tìm một bài viết có liên quan đến cuốn sách bạn yêu thích, nhưng khi tìm bằng hashtag lại hiện ra những bài viết chẳng có chút gì liên quan đến cuốn sách đó và phản ứng của bạn sẽ như thế nào, có muốn ngay lập tức report bài viết đó không?

Hashtag mà các doanh nghiệp sử dụng thường là 1 trong 3 loại sau:

– Thứ nhất là loại “cộp mác” thương hiệu (Branded hashtag): Đây là loại duy nhất, chỉ dành cho doanh nghiệp của bạn mà thôi. Nó có thể đơn giản chỉ là tên công ty, câu slogan hay tên một sản phẩm của bạn. Ví dụ: #mediaz, #mzbook… Nếu bạn có thể khiến cho người dùng sử dụng loại hashtag này, thì việc thương hiệu của bạn có thể lan tỏa trên mạng xã hội là điều đương nhiên, đặc biệt là Instagram. Khi người dùng sử dụng nó, đồng nghĩa với việc là họ thích sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn và muốn chia sẻ  trải nghiệm của mình với những người khác nữa. Thậm chí, khi người dùng đăng hình ảnh hay video có sử dụng #brandedhashtag của bạn, bạn có thể từ đó mà dễ dàng theo dõi và lưu lại rồi sử dụng chúng như là một bằng chứng xã hội tuyệt vời sau này.

– Thứ hai là loại xây dựng cộng đồng (Community hashtag): Loại này có thể giúp các thương hiệu kết nối với những cộng đồng người có cùng chí hướng, xoay xung quanh một chủ đề cụ thể. Nó không giống như loại ở trên mà loại hashtag này không liên quan đến doanh nghiệp và thường tập trung vào một chủ đề nhất định, một cảm giác hay một ý tưởng nào đó. Ví dụ: #sachhaymoingay, #veudocongnghe, #happynessatwork.

– Thứ ba là tên một chiến dịch cụ thể (Campaign hashtag): Nó thường kéo dài khoảng vài ngày, vài tuần hay thậm chí là vài tháng, tùy theo độ dài của chiến dịch đó. Nó hoạt động tốt nhất là khi chuẩn bị khởi chạy cho một sản phẩm mới, một ý tưởng truyền thông mới hoặc chuẩn bị tổ chức một cuộc thi. Ví dụ: #ShareACock của Coca-Cola, hay #Didetrove của Biti’s…

Trong đó, cái thứ nhất và cái thứ hai hoạt động tốt nhất khi chúng là một phần trong chiến lược dài hạn của thương hiệu, còn cái thứ ba dành cho những chiến lược ngắn hạn. Dưới đây là một vài cách để bạn có thể sử dụng Hashtag trong bài đăng của mình một cách hiệu quả:

– Hãy nghiên cứu trước khi sử dụng hashtag: Để xem hashtag nào mọi người đã sử dụng khi nói về thương hiệu của bạn, bạn có thể tận dụng lại làm hashtag riêng cho thương hiệu của mình. Bạn cũng có thể kiểm tra để chắc chắn rằng hashtag đó chưa từng bị sử dụng bởi các công ty khác hay trong các bài viết có nội dung không phù hợp nào trước đó. Ngoài ra, bạn có thể tìm nguồn cảm hứng cho các hashtag của mình bằng công cụ có sẵn như Hashtagify (hashtagify.me). Công cụ này có thể giúp bạn khám phá ra những hashtag có liên quan và đang thịnh hành trên mạng xã hội.

Tạo hashtag dễ nhớ: Một hashtag dễ nhớ là một hashtag dễ đọc có vần điệu và không có lỗi chính tả. Hơn nữa, một hashtag ngắn sẽ tốt hơn một hashtag dài. Ví dụ: #iworkhardandplayhardeveryday – nếu hashtag dài dằng dặc như thế này sẽ rất khó đọc. Lưu ý, không nên sử dụng các icon cho hashtag, và việc viết hoa các chữ cái đầu tiên của mỗi từ sẽ giúp cho hashtag dễ đọc hơn rất nhiều. Ví dụ: #WakeUp thay vì #wakeup.

– Hashtag có thể “educate” được khán giả của bạn: Hãy chắc chắn rằng bạn truyền đạt rõ ràng thông điệp trong hashtag của mình và quan trọng hơn là giải thích vì sao bạn muốn đưa hashtag này vào bài đăng của mình.

– Hãy thật kiên nhẫn: Nếu bạn đã tung ra một hashtag bất kỳ, có thể người dùng của bạn sẽ không sử dụng nó ngay cho được, đặc biệt là khi bạn sử dụng hashtag có chứa câu slogan của thương hiệu hay hashtag chỉ hướng về phía bạn mà thôi. Hashtag tốt nhất là khi nó có tính bao hàm, có thể chia sẻ và có thể khám phá, nếu nó không phù hợp với ngữ cảnh bài viết của người dùng, họ sẽ bỏ qua thật nhanh chóng. Vì thế, nếu muốn mọi người sử dụng hashtag của bạn hãy cho mọi người một lý do.

Đo lường và điều chỉnh chiến lược của bạn: Việc đo lường kết quả và điều chỉnh các chiến dịch của bạn khi cần là cách tốt nhất để bảo bạn luôn đi đúng hướng và đưa ra các mục tiêu một cách phù hợp hơn nhằm tiếp cận khách hàng thông qua việc sử dụng hashtag. Hơn nữa, khi người dùng Social Media thể hiện tình cảm với thương hiệu của bạn trong bài viết của họ bằng những “hashtag mang cảm xúc”, cho dù là tốt hay xấu, bạn cũng sẽ có được một cái nhìn sâu sắc hơn về hình ảnh thương hiệu của mình trong mắt người tiêu dùng. Ví dụ: Content hay nói thay nước bọt là một cuốn sách khá thú vị đấy chứ! #goodbook #goodcontent.

Social Media rất rộng và vì giới hạn của cuốn sách nên ở các chương tiếp theo, chúng ta sẽ chỉ đi sâu vào tìm hiểu những mẹo vặt  bổ ích cho những kênh Social phổ biến ở Việt Nam. Giờ thì hãy cùng đến với từng kênh truyền thống mạng xã hội này nhé!

TÓM TẮT CHƯƠNG 3

Những loại nội dung tốt nhất để đăng lên Social là:

– Nội dung chia sẻ kiến thức chuyên môn 

– Các xu hướng đang thịnh hành

– Nội dung quảng cáo sản phẩm dịch vụ (Sử dụng nguyên tắc 80/20)

– Nội dung chương trình khuyến mãi, các sự kiện sắp diễn ra

– Đặt câu hỏi để bắt đầu một cuộc thảo luận 

– Những câu chuyện về khách hàng 

– Câu chuyện của những nhân vật hư cấu 

– Hình ảnh, video hấp dẫn

– Minigame/ Giveaway/ Các chương trình khuyến mãi 

– Nội dung từ những người có ảnh hưởng 

– Nội dung có những chiến lược hashtag mạnh mẽ

Tháng Một 1, 2022

Chương 2: NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI LÀM MARKETING TRÊN SOCIAL MEDIA

Ảnh hưởng từ những câu chuyện thành công trong giới truyền thông và quảng cáo nói chung đã gióng lên “hồi chuông cảnh tỉnh” cho những ông, bà chủ doanh nghiệp ngày nay rằng, việc có mặt trên các phương tiện truyền thông xã hội là thực sự cần thiết. Điều này không có nghĩa rằng nếu không sử dụng mạng xã hội, một doanh nghiệp không thể phát triển. Nhưng có một điều chắc chắn rằng, nếu không sử dụng nó, doanh nghiệp đó sẽ bỏ lỡ một cơ hội cực tốt để xây dựng và phát triển cho mình.

Tuy vậy, một sai lầm rất lớn mà một thương hiệu có thể mắc phải đó là quyết tâm nhảy vào mảng Social Media một cách bất chấp, mà không quan tâm đến bản chất thực sự của những việc họ làm sắp tới. Họ hy vọng mơ hồ rằng nếu chỉ bằng việc bắt đầu đăng bài lên một vài kênh social, thì bằng cách nào đó, thông qua sự kỳ diệu của Internet, nó sẽ biến công ty của họ thành một công ty triệu đô chỉ sau một đêm.

Trừ trường hợp bạn gặp may mắn, thì trong hầu hết.cách tiếp cận “thử xem” này sẽ làm bạn đặt ra những mục tiêu không thực tế. Kết quả là lãng phí rất nhiều thời gian mà hiệu quả lại không như ý nguyện, từ đó tại ra những thái độ không mấy thiện cảm, sẽ ngăn cản và giết chết những ý tưởng tốt đẹp về Social Media Marketing từ trong “ Trứng nước”. Để điều tương tự không xảy ra, bạn nên suy nghĩ đến những vấn đề được nêu dưới đây.

1. Có nên “đánh chiếm” tất cả các kênh Social Media Không

Trừ khi doanh nghiệp của bạn đủ lớn với nguồn nhân lực cũng như ngân sách dồi dào để “cày cuốc” toàn bộ những nền tảng mạng xã hội tiềm năng như đã kể trên, thì cách tốt nhất dành cho bạn là nên tập trung vào một hoặc hai kênh Social Media cốt lõi trước tiên. Giống một câu nói khá nổi tiếng như thế này: Thà làm một con cá lớn trong một cái ao nhỏ còn hơn làm một con cá nhỏ giữa đại dương mênh mông. Đúng vậy, thì bạn làm thật tốt ở đôivba kênh Social còn hơn là kênh nào cũng động tới mà chẳng ra đâu vào với đâu.

Hơn nữa, trong khi các công cụ Social Media còn đang được sử dụng miễn phí thì thời gian của bạn chính là một mặt hàng có giá trị và cũng có giới hạn nhất định. Và không phải mọi kênh social đều phù hợp với việc marketing, phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn hoặc những gì bạn cố gắng để đạt được, mà nó sẽ phụ thuộc vào loại hình kinh doanh của doanh nghiệp bạn. – Để biết mình phải bắt đầu từ đâu, trước tiên bạn phải xác định kênh Social Media mà đối tượng mục tiêu của mình thường hay lui tới, hoặc xác định chân dung khách hàng và nghiên cứu nhân khấu học để đánh giá kênh nào sẽ giúp bạn nhận được kết quả tốt nhất, hãy tập trung vào nó. Khi một doanh nghiệp lựa chọn Facebook là điểm đến cho thương hiệu thì đơn giản chỉ vì quy mô và tầm ảnh hưởng của nó, nhưng thực tế là còn rất nhiều cộng đồng với những thuộc tính độc đáo của riêng họ trong hàng trăm triệu người dùng ở ngoài kia như Instagram, Pinterest, Twitter, LinkedIn… hãy ghi nhớ điều đó. Tóm lại, hãy đầu tư thời gian, công sức của mình ở một vài kênh social trước tiên, khi đã làm tốt rồi, bạn có thể mở rộng quy mô của mình ra vẫn chưa muộn.

2. Xác định và đánh giá mục tiêu như thế nào?

Trước khi đăng một content nào đó lên các phương tiện truyền thông xã hội, việc xác định đề tài hướng dẫn và mục tiêu tổng thể cho chiến lược của bạn là cực kỳ quan trọng. Bởi vì, nó sẽ giúp bạn định hình cách bạn tiếp cận với những công cụ Social Media – những thứ mà sau này sẽ trở thành một bộ phận then chốt trong bộ máy marketing vững chãi của bạn. Chắc hẳn bạn đã từng nghe qua về việc sử dụng kỹ thuật SMART để xác định mục tiêu, mô hình này không quá mới nhưng nó không quá cũ để bạn có thể dễ dàng lãng quên. Trong marketing, mô hình SMART giống như một chuyên gia giúp doanh nghiệp kiểm tra và chắt lọc ra cho mình được phương pháp hiệu quả nhất. Dưới đây là những phân tích cụ thể, hy vọng nó có thể giúp ích được cho bạn.

S – Specific (Mục tiêu phải chi tiết, cụ thể và rõ ràng): Hãy cụ thể về những gì bạn muốn đạt được khi làm marketing trên Social Media. Bạn có muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu của mìnhkhông? Hay bạn đang muốn tăng doanh thu? Muốn cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng? Củng cố lòng trung thành? Hãy đưa ra một con số khiêm tốn hay tỷ lệ % bạn muốn đạt được trên dễ dàng đo lường hiệu quả sau này. Nên nhớ, mục tiêu trong Social Media càng cụ thể bao nhiêu sẽ càng dễ dàng hỗ trợ doanh đạt được mục tiêu tổng thể bấy nhiêu.

M – Measurable (Mục tiêu có thể đo lường được): Khi đặt mục tiêu, bạn phải biết được mục tiêu của mình có đo lường được không? Làm cách nào để bạn biết được rằng bạn đã đạt được mục tiêu đó? Bạn sẽ sử dụng công cụ phân tích gì để theo dõi được tiến độ của mình theo ngày, theo tuần, theo tháng, theo năm? Khi có những con số đo lường cụ thể này, bạn có thể so sánh và đánh giá được hiệu quả chiến dịch marketing của mình sau này.

A – Achievable (Mục tiêu có khả năng đạt được hay không): Hãy luôn tự hỏi rằng mục tiêu này có thực tế không? Khi bạn đặt ra một mục tiêu ngoài tầm khả năng của mình, nó có thể khiến cho bạn thực sự stress và mệt mỏi khi phải cố gắng gồng mình đuổi theo những mục tiêu đó. Đặc biệt là khi doanh nghiệp của bạn đang trong giai đoạn mới tiếp xúc với việc marketing trên Social Media. Tuy vậy, không đồng nghĩa với việc là bạn không thể đặt ra những mục tiêu to lớn, bạn có thể chia nhỏ giai đoạn với những mục tiêu vừa tầm hơn.

R – Relevant (Mục tiêu này có liên quan đến tầm nhìn chung của doanh nghiệp): Tất nhiên rồi, mục tiêu marketing trên Social Media phải phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của doanh nghiệp.

T – Time (Mục tiêu có thời hạn bao lâu): Việc đặt ra giới hạn cho mục tiêu của mình sẽ khiến cho bạn không ỉ lại và giúp bạn đi vào khuôn khổ nhất định. Tin chắc là bạn sẽ luôn muốn cố gắng nhanh chóng để hoàn thành mục tiêu của mình sớm nhất có thể. Ví dụ, “Chúng tôi muốn tăng lưu lượng truy cập vào website của mình thêm 15% trong vòng 3 tháng tới”.

 

Vậy làm cách nào để bạn có thể đánh giá được mục tiêu mình đã đề ra?

 

Sau một khoảng thời gian thử nghiệm (ít nhất là vài tháng), hãy xem xét hiệu quả chiến dịch của bạn đến đâu bằng cách sử dụng các công cụ phân tích, các Social Insight (như Like, Share, Follow, Comment) và các chỉ số khác để theo dõi và đo lường hoạt động của mình. Và hãy luôn nhớ, mục tiêu đặt ra luôn phải cao hơn những gì mà doanh nghiệp của bạn đã đạt được. Ví dụ, bạn là chủ một quán cơm, thông thường mỗi ngày bạn sẽ bán được 100 suất cơm, vậy tại sao bạn không nghĩ đến việc sử dụng các kênh Social Media để giúp bạn bán thêm được 50 suất mỗi ngày, tức là 150 suất.

3. Hiểu khách hàng mục tiêu là cách tốt nhất để định hình chiến lược content

Hãy dành thời gian để nhận dạng khách hàng mục tiêu của mình, tìm hiểu về các nhu cầu, mong muốn và cả sở thích của họ trên các phương tiện truyền thống mạng xã hội. Đây là cách tốt nhất để lấy được những ý tưởng phát triển cho chiến lược content marketing trên Social Media thực sự hấp dẫn người dùng, và nó cũng là cách tuyệt vời để bạn có thể biết được loại nội dung nào nên chia sẻ với họ.

Bằng cách nào?

Hãy tự mình đặt ra những câu hỏi như: Bạn có thể giúp họ vượt qua vấn đề gì? Câu hỏi nào bạn có thể trả lời được? Loại thảo luận nào người dùng thích tham gia vào nhất? Loại nội dung thích hơn cả (video, văn bản, hình ảnh, thiết kế đồ họa…) Và khi nào họ sẽ có nhiều khả năng ở gần để xem nội dung đó?

Nên nhớ, khách hàng mục tiêu của bạn cũng có thể là khách hàng mục tiêu của đối thủ cạnh tranh. Do vậy, bạn cũng có thể hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu thông qua đối thủ cạnh tranh của mình. Trước hết, bạn phải xác định được đối thủ cạnh tranh của mình là ai, bạn có thể biết họ rồi hoặc chưa, nếu chưa, một web search đơn giản có thể giúp bạn vấn đề này. Sau đó, bạn hãy vào website và các kênh Social Media trên profile của họ để ngâm cứu, note lại tần suất mà đối thủ của bạn đăng blog hay cập nhật trạng thái trên các phương tiện truyền thông xã hội (theo ngày?, theo tuần?). Ngoài ra, hãy đánh giá dựa trên số lượt like, Comment, share để xem nội dung nào của họ hoạt động tốt nhất. Bạn có thể tìm hiểu thêm chi tiết bằng cách so sánh giữa nội dung họ làm ra và nội dung họ chia sẻ từ các nguồn ngoài, chủ đề nào gây tiếng vang và giọng văn được sử dụng ở đây là như thế nào? Nếu bạn muốn đào sâu chi tiết hơn thì các công cụ như Google Analytics, SEM Rush hay True Social Metrics là những ứng dụng phổ biến mà bạn có thể sử dụng.

Và những thông tin bạn thu thập thông chỉ giúp bạn tìm ra loại nội dung bạn sẽ sử dụng trong chiến lược truyền thông xã hội của riêng mình, mà còn giúp bạn phát hiện ra những lỗ hổng của đối thủ cạnh tranh để tận dụng thời cơ mà vươn lên. Ở chương tiếp theo, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu xem, loại content nào đăng lên Social Media là tốt nhất.

4. Lên lịch trước cho những nội dung đăng tải trên kênh Social để tăng tính nhất quán

 

Một trong những thách thức khó khăn mà thương hiệu phải đối mặt khi sử dụng Social Media đó là việc phải nhất quán trong việc đăng tải content chất lượng cho người dùng của mình. Nếu bạn không thường xuyên cập nhật nội dung, mọi người sẽ cho rằng thương hiệu của bạn không còn hoạt động nữa, lâu dần họ sẽ lãng quên doanh nghiệp của bạn. Sự nhất quán trong việc đăng tải bài viết sẽ làm tăng mức độ tương tác của người dùng, nó khiến cho họ phải dự đoán và mong chờ những bài đăng tiếp theo của bạn, giống như họ xem một bộ phim truyền hình vậy, cứ đến giờ đó thì phim mới được phát sóng. Vậy phải làm cách nào? 

Cách tốt nhất là bạn nên lập kế hoạch biên soạn nội dung theo lịch. Một lịch biên tập sẽ giúp bạn lên kế hoạch trước cho nội dung của mình trong nhiều tuần hoặc thậm chí là hàng tháng. Bạn không những có thể lên kế hoạch trước cho các bài viết hàng ngày, cùng với việc xây dựng chủ đề theo mùa như Giáng Sinh, Trung thu, Tết và các ngày lễ nhỏ như 8/3, 20/11…, mà lịch biên tập còn giúp bạn tránh đăng tải những nội dung linh tinh làm xao lãng sự chú ý của người dùng. Hơn nữa, việc lên lịch biên tập cũng sẽ giảm tình trạng “overload” (quá tải) cho bạn, giúp bạn sắp xếp công việc của mình một cách hợp lý để không rơi vào hoàn cảnh ngày thì ngập tràn deadline, ngày thì không có mống nào. Bạn có thể tham khảo một ví dụ đơn giản dưới đây về việc lên lịch cho content đăng tải lên Fanpage:

5. Nhân cách hóa thương hiệu của bạn nhờ vào cách kể chuyện

Mục đích của người dùng khi sử dụng các phương tiện truyền thống mạng xã hội là để kết nối và xây dựng mối quan hệ với những người dùng khác. Vì vậy, hãy rũ bỏ rào cản vô hình giữa doanh nghiệp và người dùng, thể hiện cho mọi người thấy tính cách của một con người đằng sau logo của thương hiệu bằng cách minh bạch, cởi mở và chân thực trong những thông tin bạn truyền đạt. Tất nhiên, cởi mở và chân thực không phải là có gì nói đấy mà là khéo léo dẫn dắt người dùng theo câu chuyện của mình bằng một chất giọng độc đáo, pha lẫn một chút gì đó hài hước và một chút gì đó của đời thường.

Storytelling – Đây là một hình thức truyền thông nguyên thủy nhất tác động đến não bộ của con người một cách mạnh mẽ và nó đã được chứng minh là một trong những chiến thuật thành công nhất trên Social Media. Là một thương hiệu, đầu tiên bạn cần phải kết nối cảm xúc với khách hàng của mình, rồi duy trì sự chú ý của họ theo thời gian, dần chiếm được lòng tin, lòng trung thành và cuối cùng mới đến mục tiêu kinh doanh của mình. Dưới đây là một vài ví dụ để thấy cách bạn truyền tải tác động như thế nào đến người dùng

– Đặt trọng tâm vào khách hàng:

Cách 1

“Chúng tôi vừa cho ra mắt sản phẩm Abcxyz cho bộ thời trang của mùa hè” 

Cách 2

“Cùng thỏa sức vui đùa dưới nắng với nắng hè rực lửa với bộ sưu tập abcxyz…”

– Cung cấp những giá trị rõ ràng:

Cách 1

“Hãy cùng tìm hiểu 7 công cụ SEO miễn phí giúp SEO miễn phí với chúng tôi”

Cách 2

“7 Công cụ SEO miễn phí giúp bạn chiếm lĩnh vị trí số 1 trên Google”

– Gợi sự tò mò

Cách 1

“Chăm sóc khách hàng hiệu hiệu quả với chi phí 0 đồng”

Cách 2

“Chăm sóc khách hàng hiệu hiệu quả với chi phí 0 đồng, bạn có tin không?”

Một nghiên cứu cho thấy khi đăng lên các kênh Social Media, việc bạn sử dụng hình ảnh có yếu tố con người ở bên trong thay vì những đồ vật vô tri vô giác sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi nhiều hơn cho bạn. Hơn nữa, với những văn bản đơn thuần thì việc thêm những biểu tượng cảm xúc Emoji cũng sẽ khiến người đọc dàng tiếp cận hơn với thương hiệu và hiểu được tâm trạng của người viết. Theo thống kê chỉ ra rằng các bài đăng cảm xúc sẽ nhận thêm được 57% lượt Like, 33% lượt Comment. 33% lượt Share.

Thay vì cố gắng lôi kéo người dùng mua sản phẩm, dịch vụ của bạn thì việc giới thiệu về bạn, về những giá trị đích thực và cá tính của thương hiệu sẽ giúp bạn vượt xa đối thủ cạnh tranh.

6. Loại bài đăng nào có mức độ tương tác nhiều nhất?

Sự thật thì không có câu trả lời nào là chắc chắn cả. Mạng xã hội luôn luôn thay đổi thuật toán của mình sao cho phù hợp với người dùng và nó buộc thương hiệu của bạn phải bắt kịp với xu hướng. Hơn nữa, nó cũng tùy vào loại nội dung bạn chia sẻ có hấp dẫn với người dùng hay không và nội dung đó được chia sẻ trên kênh nào. Ví dụ, trước đây, Facebook cho rằng những bài viết có một hình ảnh, một album ảnh và video sẽ thu hút lượng tương tác nhiều hơn so với bài viết thuần text lần lượt là 180%, 120% và 100%. Nhưng nghiên cứu thực tế cho thấy, vẫn có những thời điểm lượt tương tác với bài viết thuần text còn nhiều hơn gấp 5 lần so với việc bạn sử dụng hình ảnh. Vậy lời khuyên cho bạn ở đây là gì? 

Như bạn đã biết, không phải lúc nào người dùng cũng nhìn thấy bài đăng của bạn trên Newsfeed của họ, do đó, bạn không cần quá chú tâm vào lượt thích, lượt theo dõi và số lượt tiếp cận bài viết (số người xem bài đăng) của bạn làm gì. Bởi vì các chỉ số này thường rất ngẫu nhiên, mặc dù có một số chỉ số cũng có ảnh hưởng nhất định đến mục tiêu của bạn, đặc biệt là khi bài viết tiếp cận được đến tập đối tượng chất lượng.

Hãy chống lại sự cám dỗ, ngưng chạy theo các xu hướng một cách mù quáng, những mốt nhất thời hay các thủ thuật hứa hẹn mang lại mức độ tương tác cao. Thay vào đó, hãy luôn luôn chú trọng đến việc cung cấp một nội dung có giá trị cho người dùng trước tiên để tạo ra những người hâm mộ trung thành. Sau đó, tiếp tục thử nghiệm và đánh giá trên nhữngbất cứ  số liệu thống kê của riêng bạn. Việc này sẽ giúp bạn thích ứng kịp thời trong bối cảnh nào.

7. Một thương hiệu tốt sẽ có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

Không giống như các kênh truyền thông khác, Social Media sẽ phơi bày chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn – toàn dân thiên hạ gần như là ngay lập tức. Do vậy, ngoài việc làm cho khách hàng của bạn cảm thấy thoải mái, thì việc nhanh chóng trả lời những thắc mắc, khiếu nại của người dùng sẽ giúp họ có cái nhìn tích cực hơn về thương hiệu của bạn.

Với tính tức thời của một bài đăng trên mạng xã hội, mọi người sẽ muốn được phản hồi vấn đề của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nhiều chuyên gia cho rằng, bạn nên trả lời các phản hồi của khách hàng càng nhanh càng tốt, trong khoảng tối đa là 30 phút. Tuy nhiên, điều này chỉ khả thi khi các doanh nghiệp có riêng một người chuyên quản lý mạng xã hội, còn đối với đại đa số doanh nghiệp thì không. Vậy phải làm thế nào? Hãy cố gắng trả lời khách hàng sớm nhất có thể và nện giải quyết các vấn đề phát sinh trong vòng 24 giờ đồng hồ là chấp nhận được. Hơn nữa, thay vì liên tục theo dõi để trả lời khách hàng, bạn hãy dành một số khoảng thời gian nhất định trong ngày để giải quyết chúng, rồi dành những khoảng thời gian còn lại đi làm việc khác. Và hãy nhớ nói cho khách hàng biết bạn sẽ check inbox trong khoảng thời gian nào. Việc này sẽ khiến bạn không bị quá tải mà vẫn kịp xử lý được vấn đề của khách hàng và không để họ phải mong ngóng không biết lúc nào bạn sẽ trả lời.

Ngoài ra, để thương hiệu có thể xây dựng và duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng, ngoài việc trả lời các phản hồi một cách kịp thời, thì hãy nhắc đến tên của khách hàng trong mỗi bình luận để câu trả lời của bạn trở nên thân thiện hơn. Ví dụ, thay vì “Chào bạn chào anh/ chào chị, rất vui vì đã phản hồi lại cho bên mình…” chúng ta có thể nhắc đến tên người dùng như “Chào bạn Trung Anh/ chào anh Đức chào chị Nga, rất vui vì đã phản hồi…”. Nếu bạn thực sự bận hoặc không có thời gian trả lời tất cả các bình luận của người dùng (mặc dù có những bình luận không phải là câu hỏi), việc Like bình luận đó thay vì bỏ qua sẽ khiến họ ít nhiều cảm nhận được là bạn vẫn đang lắng nghe họ.

 

Tất nhiên, để tránh các vấn đề về dịch vụ khách hàng xảy ra công khai trước bàn dân thiên hạ, thì cách tốt nhất là không để nó xảy ra. Bạn nên chủ động cung cấp những phương án lựa chọn để khách hàng có thể tự giải quyết vấn đề của họ thay vì lên mạng xã hội của bạn để giãi bày. Ví dụ như, đưa ra các câu hỏi thường gặp khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn (FAQs), nếu có thắc mắc khiếu nại thì xin vui lòng inbox, gửi email, hoặc gọi điện theo số hotline. Và các bạn có thể đặt những thông tin hữu ích này ở nơi mà người dùng có thể dễ dàng nhìn thấy như phần giới thiệu chính ở đầu trang.

Nên nhớ, sẽ luôn có những khách hàng cực kỳ khó tính, họ sẽ gay gắt lên án và vùi dập bạn công khai. Hãy sẵn lòng và chấp nhận những vấn đề tiêu cực, nhưng phải lưu ý 2 điều dưới đây khi đối diện với chúng:

– Đừng bỏ qua nó: Sự thật là nếu bạn càng để những phản hồi tiêu cực của khách hàng ở đó càng lâu, bạn sẽ càng khiến khách hàng phải phát điên lên với bạn. Việc từ chối phản hồi những vấn đề tiêu cực sẽ cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp của thu. dần dần khách hàng sẽ không còn muốn tin tưởng – bình tĩnh giải quyết vấn đề và xoa dịu khách hàng bằng “xin lỗi”, mặc dù đôi khi không phải lỗi do bạn. Hãy cho họ thấy bạn luôn tôn trọng họ trong mọi trường hợp và bạn đang muốn thương lượng với họ để đưa ra được phương án gi tốt nhất cho cả hai bên.

– Đừng xóa: “Vải thưa không thể che mắt thánh”, thật tệ là 1 việc bạn xóa những bình luận xấu được khách hàng tiếp tục phản hồi lại một cách công khai và được chụp màn hình lại làm bằng chứng 

Tóm lại là hãy luôn phản hồi những thắc mắc khiếu nại của khách hàng trên phương tiện truyền thông mạng xã hội một cách chuyên nghiệp, lịch sự và tất nhiên phải kịp thời trong một khung thời gian nhất định. Về cơ bản, thương hiệu cũng là đại diện cho tính cách của một con người, và con người thì luôn có những sai lầm. Khách hàng có thể nhận ra điều này, họ sẽ tôn trọng và cởi mở hơn nếu bạn chân thành nhận và sửa chữa lỗi lầm của mình.

8. Mỗi thành viên trong công ty cũng có thể trở thành đại sứ thương hiệu

Nhân viên có thể là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, với đối tác hay thậm chí là các nhân viên mới đến làm việc tại công ty. Chính những thành viên này có thể làm tăng hoặc giảm lòng tin của họ vào thương hiệu của doanh nghiệp. Do vậy, trước khi nghĩ đến việc phát triển thương hiệu ở bên ngoài, hãy bắt đầu bằng việc xây dựng thương hiệu từ bên trong. Việc đào tạo nhân viên và “quán triệt tư tưởng từ lúc ban đầu sẽ giúp họ hiểu rõ được vai trò, trách nhiệm của mình trong quá trình xây dựng thương hiệu của công ty. Chắc chắn, khi làm ở một công ty tốt, ai cũng sẽ muôn “khoe” cho cả thế giới biết môi trường làm việc của mình, họ sẽ tự tin chia sẻ trên các kênh Social bằng những dòng trạng thái, những hình ảnh, #hashtag… có liên quan đến cuộc sống nơi công sở. Từ đó, sẽ có nhiều người biết đến thương hiệu của bạn hơn và nghiêm nhiên nhân viên của bạn lúc này sẽ trở thành một đại sứ thương hiệu tuyệt vời cho bạn trên Social Media rồi, phải không nào?

9. Hãy thật kiên nhẫn, chậm mà chắc!

Không phải chỉ sau một đêm tỉnh dậy bạn sẽ có thể thành công trong việc xây dựng thương hiệu trên các kênh Social. Cũng không phải chỉ sau một tuần đầu tiên bạn cố gắng đăng bài với tần xuất 10 lần/ ngày, thì bạn sẽ nhận được vài tỷ người hâm mộ và trăm triệu doanh thu. Đôi khi việc tăng nhận thức thương hiệu trên Social Media hay việc cải thiện dịch vụ khách hàng sẽ không trả về hiệu quả ngay lập tức, nhưng nó sẽ có tác động rất lớn và chuyển đổi sau này. Giống như những mối quan hệ trong cuộc thường ngày, có thể bạn sẽ mất rất nhiều thời gian để kết nối với đối tượng mục tiêu, và một số đối tượng mục tiêu phải rất lâu sau đó mới có thể mủi lòng trước bạn để chuyển thành tình bạn . từ tình bạn sẽ có thể chuyển thành tình yêu. Điều quan trọng là hãy thật kiên nhẫn!

10. Sau tất cả hãy tận hưởng cuộc chơi!

Thực tế cho thấy, khi ai đó thực sự yêu mến một thương hiệu trên Social Media họ sẽ luôn muốn lan tỏa những tín hiệu tích cực về thương hiệu đó với những người thân, bạn bè của họ. Một lượt lan tỏa bạn sẽ có thêm nhiều lượt tiếp cận mới. Cứ như vậy, bạn chỉ việc ngồi đó và tận hưởng thành quả của mình sau mỗi chiến dịch. Do vậy, nếu bạn muốn có thêm một mối quan hệ vững chắc và có ý nghĩa với khách hàng, hãy trở nên thật nhất quán, thức thời, chân thực và thành thật trong tất cả nội dung bạn muốn giao tiếp với họ.

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

Các Marketer nên lưu ý những gì khi làm marketing trên Social Media?

– Không nên đánh chiếm tất cả các kênh Social Media, hãy đầu tư thời gian, công sức của mình ở một vài kênh social trước tiên, khi đã làm tốt rồi, bạn có thể mở rộng quy mô của mình ra vẫn chưa muộn.

Để xác định mục tiêu, mô hình SMART sẽ là sự lựa chọn tối ưu. Trong marketing, mô hình SMART giống như một chuyên gia giúp doanh nghiệp kiểm tra và chắt lọc ra cho mình được phương pháp hiệu quả nhất.

– Hiểu khách hàng mục tiêu là cách tốt nhất để định hình chiến lược content.

– Một lịch biên tập sẽ giúp bạn lên kế hoạch trước cho nội dung của mình trong nhiều tuần hoặc thậm chí là hàng tháng. Hơn nữa, việc lên lịch biên tập cũng sẽ giảm tình trạng “overload” (quá tải) cho bạn, giúp bạn sắp xếp công việc của mình một cách hợp lý.

– Storytelling – Đây là một hình thức truyền thông nguyên thủy nhất tác động đến não bộ của con người một cách mạnh mẽ và nó đã được chứng minh là một trong những chiến thuật thành công nhất trên Social Media.

– Hãy chống lại sự cám dỗ, ngưng chạy theo các xu hướn cách mù quáng, những mốt nhất thời hay các thủ thuật – mang lại mức độ tương tác cao. Thay vào đó, hãy luôn luôn trọng đến việc cung cấp một nội dung có giá trị cho người da trước tiên để tạo ra những người hâm mộ trung thành.

– Hãy luôn phản hồi những thắc mắc khiếu nại của khá hàng trên phương tiện truyền thống mạng xã hội một cách chuyển nghiệp, lịch sự và tất nhiên phải kịp thời trong một khung thời gian nhất định.

– Nhân viên có thể là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, với đối tác hay thậm chí là các nhân viên mới và có thể làm tăng hoặc giảm lòng tin của họ vào thương hiệu của doanh nghiệp. Do vậy, trước khi nghĩ đến việc phát triển thương hiệu ở bên ngoài, hãy bắt đầu bằng việc xây dựng thương hiệu từ bên trong.

– Điều quan trọng là hãy thật kiên nhẫn và sau tất cả hãy tận hưởng cuộc chơi!

 

Tháng Mười Hai 31, 2021

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ SOCIAL MEDIA

1. Social Media là gì?

Hơn 10 năm trở lại đây, Social Media Marketing là một công cụ không thể thiếu trong kho “vũ khí đạn dược” của các thương hiệu và doanh nghiệp ở tất cả các ngành nghề khác nhau. Bằng việc sử dụng công cụ này, các doanh nghiệp có nhiều cơ hội hơn để xây dựng mối quan hệ và tương tác với khách hàng, từ đó làm tăng doanh thu một cách đáng kể.
Social Media Marketing được dịch đúng theo nghĩa tiếng Anh là tiếp thị truyền thông xã hội. Hay hiểu một cách đơn giản, Social Media Marketing là những kế hoạch tiếp thị nhằm thu hút sự chú ý và tăng lượng tương tác (like, share, Comment) giữa thương hiệu với người dùng thông qua mạng xã hội.

Vậy thì Social Media là gì?

Nó chính là các nền tảng trực tuyến cho phép người dùng giao tiếp, chia sẻ thông tin và kết nối với cộng đồng. Dựa trên mô hình nổi tiếng của Tiến sĩ Tracy L. Tulen được sử dụng trong cuốn Social Media Marketing: A Practitioner Guide, chúng ta có 4 nhóm chính của Social Media như sơ đồ sau:
    • Social Community: Nhóm này có tính năng tương tác đa chiều, cho phép người dùng trò chuyện, kết nối và chia sẻ thông tin với nhau. Các kênh thường được sử dụng trong nhóm này là: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google plus..
    • Social Publishing: Đây là nhóm có tính năng truyền tải và phổ biến nội dung do người dùng tự sản xuất. Các kênh được sử dụng ở đây như là blog (Tumblr, WordPress), các microsite (Twitter), các trang tin tức, hay các trang đăng tải hình ảnh (Flickr, Pinterest, Instagram), tài liệu (Scribd, Slideshare, Wikipedia), nhạc (Soundcloud), video (Youtube)…
    • Social Commerce: Nhóm này đặc biệt dành cho việc mua – bán online các sản phẩm, dịch vụ, nó là một phần của thương mại điện tử. Các kênh được sử dụng ở đây có thể kể đến như là các sản thương mại điện tử (TripAdvisor, Ebay, Amazon…) hay Facebook cũng là một ví dụ. Từ các kênh này, người mua và người bán có thể linh hoạt hơn trong việc tương tác, phản hồi ý kiến.
    • Social Entertainment: Nhóm này phục vụ chủ yếu cho mục đích vui chơi, giải trí của người dùng. Các kênh có thể kể đến như là các trang web chơi game trực tuyến, các social game (Zingplay, MySpace, PS4, Xbox…).
Tùy từng nhu cầu và mục tiêu mà chúng ta có thể lựa chọn ra những nhóm phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình. Hoặc nếu doanh nghiệp có thể kết hợp cùng một lúc cả 4 nhóm trên thì càng tốt.

2. Tại sao Social Media lại cần thiết với chúng ta?

Cách đây rất nhiều năm về trước, có rất ít người quan tâm đến Social Media (Truyền thông xã hội). Nhưng ngày nay mọi chuyện đã khác, Social Media đã trở thành một trong những công cụ tiếp thị mạnh mẽ nhất mà một doanh nghiệp có thể tạo ra được. Từ các công ty nhỏ hay các tập đoàn hàng đầu thế giới, thậm chí các cá nhân cũng sử dụng chúng một cách triệt để nhằm mang lại những sự thay đổi tích cực. Dưới đây là một vài ví dụ:
    • Là những người làm trong ngành Digital Marketing, chắc hẳn chúng ta đều không thể nào quên được chiến dịch “Share A Coke” đầy ấn tượng của Coca-Cola. Và trong chiến dịch thành công vang dội ấy, chắc chắn không thể nào thiếu vắng được vai trò quan trọng của Social Media. Chiến dịch này đã có được một kết quả vượt xa so với mong đợi, doanh thu bán hàng của Coca-Cola đã tăng lên tới 7%, đạt được hơn 18 triệu lượt hiển thị (Media Impressions), Facebook của thương hiệu đạt mốc traffic là 870%.
    • Hay như chiến dịch bùng nổ của Biti’s Hunter đã thành công vang dội nhờ vào các clip nhạc viral của Sơn Tùng MTP và Soobin Hoàng Sơn với ca khúc “Lạc trôi” và “Đi để trở về”.
    • Không chỉ các doanh nghiệp mà các cá nhân cũng công cụ này cho việc xây dựng thương hiệu cá nhân, hoạt động này là cựu tổng thống Mỹ Barack Obama khi ô dụng rất tốt sức mạnh của Twitter nhằm thu hút sự ủng hộ, chiến dịch tranh cử và cả quá trình điều hành đất nước.

Tại sao Social Media lại cần thiết đến vậy?

Theo nghiên cứu của Google-Temasek gần đây, dự đoán, năm 2025 nền kinh tế trực tuyến Đông Nam Á sẽ có giá trị 16. hơn 200 tỷ USD. Điều này xuất phát từ sự tương tác trực tuyến người dân trong khu vực này với mức trung bình 3,6 giờ mỗi người dành để sử dụng internet trên điện thoại, nhiều hơn bất kỳ khu v. nào trên thế giới. Từ những phân tích và ví dụ ở trên, chúng ta có thể thấy Social Media đã và đang trở thành một công cụ quan trong thống lĩnh vị trí hàng đầu trong các chiến dịch Digital Marketing nói riêng và hoạt động của doanh nghiệp nói chung.
Vậy vai trò của nó là gì? Chúng ta hãy cùng điểm qua bốn lý do khiến nó trở nên cần thiết:
Cộng đồng lớn mạnh
Kỷ nguyên công nghệ 4.0 đang bùng nổ, Internet đã đạt được độ phủ rất lớn và đa số mọi người sử dụng mạng xã hội như một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mình. Số lượng người tham gia các mạng xã hội phát triển một cách chóng mặt trong những năm gần đây. Bất kể là trai, là gái, dù ở độ tuổi nào, ở nơi đâu… họ sử dụng mạng xã hội vào những mục tiêu nhất định của riêng mình Họ thường có xu hướng lên mạng để tìm kiếm thông tin, để giao lưu với bạn bè và đôi khi tìm kiếm những sản phẩm cần thiết. Và vì vậy, đây là một môi trường rất tốt để doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận đến đại đa số công chúng mục tiêu một cách nhanh chóng.
Nâng cao nhận thức về thương hiệu
Bên cạnh mục tiêu nâng cao hiệu quả bán hàng thì xây dựng thương hiệu luôn là một trong những mục tiêu hàng đầu trong rất nhiều chiến dịch marketing khác nhau. Mặc dù vậy, nhưng vấn đề tồn tại của nhiều thương hiệu, nhất là các thương hiệu thương mại điện tử là không thể tạo ra sợi dây kết nối với khách hàng bằng cảm xúc. Thật may là Social Media có thể giải quyết tốt vấn đề này. Bằng những cách tiếp cận sáng tạo, content phù hợp, chúng ta có thể biến thương hiệu của mình trở nên gần gũi và sống động hơn bao giờ hết. Hãy cứ nhìn cách mà Coca-Cola thực hiện, chúng ta có thể thấy rõ điều đó.
Tăng lưu lượng truy cập
Các website truyền thông xã hội ngày càng đóng vai trò to lớn trong việc dẫn người dùng đến với website của bạn. Chẳng hạn, khi bạn đang có nhu cầu tìm kiếm một cuốn sách về Digital Marketing và vô tình bạn trông thấy một bài viết có liên quan trang mạng xã hội, bạn sẽ muốn click vào chúng để tìm hiểu ngay lập tức. Hay như thời gian vừa qua Facebook vượt mặt Google để nâng tầm ảnh hưởng đối với báo mạng” như một minh chứng rõ nét cho điều đó. Đương nhiên, lượng truy cập tăng lên thường sẽ tỷ lệ thuận với việc nâng cao hiệu quả bán hàng.
Là nơi cung cấp khối lượng lớn thông tin và kiến thức
Giờ đây, với các mạng xã hội, người dùng có thể cập nhật rất nhiều thông tin, kiến thức mà không cần phải vào các trang báo mạng. Những thông tin được nhắc tới ở đây là những thứ mà nghiệp thu thập để thấu hiểu hơn về người dùng, về các xu h mới đang được quan tâm trong cộng đồng. Để làm được đi, chúng ta có thể sử dụng các công cụ Social Listening, lắng nghe theo dõi mọi thứ có mặt trên các mạng xã hội. Từ những thông và kiến thức thu thập được, doanh nghiệp có thể cải thiện các quy trình và các chiến dịch của mình.
Trên đây là bốn lý do chính khiến Social Media ngày càng trở nên thật cần thiết với các doanh nghiệp, nếu bạn chưa từng sở dụng phương tiện truyền thống mạng xã hội hoặc những chiến lược marketing hiện tại của bạn không đạt được kết quả như mong muốn, thì bây giờ chính là lúc nên thay đổi. Sắp tới đây là những tips nhỏ dành cho bạn để có thể marketing hiệu quả doanh nghiệp của
mình trên các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến như Facebook, Youtube, Instagram, Blogging.

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

    • Social Media Marketing được dịch đúng theo nghĩa tiếng Anh là tiếp thị truyền thông xã hội. Hay hiểu một cách đơn giản, Social Media Marketing là những kế hoạch tiếp thị nhằm thu hút sự chú ý và tăng lượng tương tác (like, share, Comment) giữa thương hiệu với người dùng thông qua mạng xã hội.
    • 4 nhóm chính của Social Media đó là: Social Community (Cộng đồng), Social Publishing (Xuất bản), Social Commerce (Thương mại), Social Entertainment (Giải trí).
    • 4 lý do chính khiến Social Media trở nên thật cần thiết với doanh nghiệp:
• Cộng đồng lớn mạnh
• Nâng cao nhận thức thương hiệu
• Tăng lưu lượng truy cập
• Là nơi cung cấp khối lượng lớn thông tin và kiến thức
Tháng Mười Hai 31, 2021